Servicios para incapacitados físicos - Estados Unidos
En Hertz queremos que su alquiler le resulte lo más fácil y cómodo posible. Hertz dispone de una completa variedad de servicios especiales para algunas personas con incapacidad física, tanto para quien contrate el alquiler como para cualquier otro miembro del grupo que vaya a viajar. Los servicios básicos que ofrecemos están detallados aquí. Si necesita más información o tiene alguna duda, llame a un representante de Hertz.

 

Controles manuales
En la mayoría de las localidades de alquiler de Estados Unidos, los autos equipados con controles manuales están disponibles sin recargo alguno. Las reservas de vehículos con controles manuales podrán confirmarse automáticamente con tan sólo 8 horas de anticipación en las localidades de alquiler situadas en grandes aeropuertos, y con tan sólo 24 horas de anticipación en el resto de las localidades de alquiler principales*.

 

En los alquileres de una sola vía tampoco se aplicará un recargo por los controles manuales. Sin embargo, a todos los alquileres de una sola vía se les aplican ciertas restricciones y cargos interurbanas. Compruebe los datos cuando haga la reserva.

 

*Hertz proporciona controles manuales en una amplia variedad de autos de alquiler, pero no puede facilitarlos para todos los modelos. Por lo demás, aunque Hertz se esfuerza al máximo por ofrecer a sus clientes con ciertos tipos de incapacidad física autos de dos o cuatro puertas, no puede confirmar marcas o modelos en específico.

Botones para el volante
En muchas localidades de alquiler en Estados Unidos encontrará botones para el volante, los cuales ayudan a los conductores con cierto tipo de incapacidad física. Si necesita uno, solicítelo cuando haga la reserva. Lo normal es recibir la confirmación automática si avisas con 24 horas de antelación en la mayoría de oficinas principales de Hertz.

 

Estacionamiento accesible
Todas las localidades de alquiler corporativas de Hertz cuentan con estacionamiento accesible en las zonas de devolución de vehículos. Cuando vaya a devolver su auto de alquiler en una localidad de alquiler de Hertz, informe al representante de Hertz si tiene alguna necesidad especial y éste le indicará dónde está la zona de estacionamiento accesible.


Autobús de acceso fácil
Para los clientes de Hertz con sillas de ruedas, el nuevo autobús de acceso fácil cuenta con una rampa eléctrica, además de dos puestos para sillas de ruedas que cumplen con las normas legales de los Estados Unidos, de acuerdo a la ADA (o Americans with Disability Act, en inglés)*. Puertas más anchas, pasillos espaciosos y portaequipajes a la altura de la cintura. Todo diseñado para que el trayecto sea más fácil y cómodo.

*Ley para los americanos con incapacidad física

Sistema de reservas Hertz
Para ajustarse a sus necesidades específicas, la tecnología Hertz Hypertrax permite a nuestro sistema identificar cinco tipos distintos de necesidades especiales: Controles para la mano izquierda, controles manuales para la mano derecha, botones para el volante, discapacidades visuales y un cliente con discapacidad o un miembro del grupo con discapacidad.


Haga su reserva 
>Desde Estados Unidos

      Reservas locales: 1-800-654-3131 (sin costo)

     Reservas internacionales: 1-800-654-3001 (sin costo)

> Desde otros países: Llame al representante de Hertz de su país.

 

Servicio telefónico para sordos
Los clientes con sordera o con problemas a la hora de hablar pueden ponerse en contacto con la central internacional de reservas de Hertz a través del servicio telefónico para sordos (TDD) en Norteamérica, 24 horas al día, llamando al 1-800-654-2280.

 

Conductores para ciegos o incapacitados físicos
Si un conductor tiene su licencia de conducir vigente y más de 25 años, podrá conducir un auto de Hertz en lugar de la persona que haya contratado el alquiler, si ésta última es ciega o tiene alguna incapacidad física. Estos conductores se considerarán conductores autorizados según las condiciones del contrato de alquiler de Hertz. Si tiene alguna incapacidad visual o física, informe a Hertz al momento de alquilar el auto de que usted cuenta con un conductor autorizado. Además, usted deberá estar presente en el mostrador de Hertz al momento de contratar el alquiler.