Política de Confidencialidad

The Hertz Corporation


POLÍTICA DE PRIVACIDAD



The Hertz Corporation, sus empresas de alquileres y otras empresas relacionadas con alquileres, las empresas afiliadas y subsidiarias, incluidas Dollar, Thrifty y Firefly (en conjunto, "Nosotros", "Nos" y "Nuestro/a/os/as") respeta los derechos de privacidad de Nuestros clientes y estamos comprometidos con proteger su privacidad. En esta Política de privacidad (la "Política") se explican Nuestras prácticas de manejo de datos en nuestro rol de "Controlador" con respecto a sus Datos personales, así como sus derechos relacionados con dichos datos. Esta Política se actualizó significativamente por última vez el 31 de diciembre del 2019.



A. GUÍA DE REFERENCIA RÁPIDA:

  1. Alcance
    • En esta política se abarca la información que recopilamos sobre usted en relación con Nuestra empresa de alquiler de vehículos y otras empresas asociadas, y que lo identifica como persona.
    • En esta política no se aborda la información que no puede utilizarse para identificarlo como persona.
  2. Información que recopilamos (qué y cómo)
    • Nosotros, Nuestros anunciantes, licenciatarios, socios comerciales y patrocinadores de descuentos pueden recopilar información sobre usted mediante diversas maneras, incluidas, entre otras, llamadas telefónicas, comunicaciones con el servicio de atención al cliente, aplicaciones móviles, sitios web y otras fuentes.
    • Recopilamos información de los clientes durante el proceso de reserva y transacciones de alquiler, como nombre, dirección e información de tarjetas de pago.
    • Entre los datos personales que recopilamos para proporcionarle servicios de alquiler excepcionales se incluyen, entre otros, los siguientes:
      • Nombre, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento
      • Licencia de conducir u otras formas de identificación
      • Información del empleador (número, dirección, información de contacto)
      • Solvencia u otros antecedentes
  3. Propósitos del procesamiento
    • La información que proporcione se utilizará para brindarle los servicios que solicite.
    • Utilizaremos la información de contacto que nos indique para comunicarnos con usted.
    • Utilizamos "cookies" y otras herramientas electrónicas para recopilar información estadística sobre su uso de Nuestros sitios web. Esta información se utiliza para efectos de investigación y otros motivos, por lo general, para brindar mayor ayuda a Nuestros clientes, ya que Nos indica cómo podemos mejorar Nuestros sitios web.
    • Utilizamos la información personal para Nuestros propios fines analíticos.
  4. Divulgación a terceros
    • Podemos proporcionar su información a proveedores de servicios de terceros designados, patrocinadores de descuento de alquileres que utilice, Nuestros licenciatarios y otras entidades.
    • Podemos vender o, de otra manera, monetizar su información a terceros no relacionados en los casos que la ley lo permita.
    • Podemos compartir su información con fines de comercialización a aquellos con los que tenemos un acuerdo para hacer publicidad conjunta, sujeto a su consentimiento cuando lo exija la ley.
  5. Transferencias internacionales
    • Su información podría transferirse fuera de su país o región de residencia a países como Estados Unidos para su procesamiento y almacenamiento.
    • Su información podría transferirse fuera de su país o región de residencia según sus instrucciones.
  6. Seguridad
    • Utilizamos medidas razonables para proteger los Datos personales contra robo, uso no autorizado, divulgación o modificación.
    • Nuestro objetivo es contar con elementos de protección físicos, electrónicos y de procedimiento apropiados para proteger sus Datos personales.
  7. Retención de datos
    • Por lo general, mantenemos la información de los clientes durante el tiempo que creemos necesario para el propósito por el cual se recopiló o según lo permitido por la ley.
  8. Acceso, corrección y portabilidad
    • Tendrá acceso a revisar o actualizar sus Datos personales recopilados, de manera que pueda cambiar la información incorrecta.
    • Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero Nos reservamos el derecho de establecer ciertas restricciones y ciertos requisitos.
  9. Retiro de consentimiento o quejas
    • Usted puede retirar el consentimiento en cualquier momento siempre que lo utilicemos como un fundamento para el procesamiento.
    • Si considera que hubo infracciones de esta política, trabajaremos con usted para solucionar sus inquietudes.
  10. Cambios
    • Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento, pero los cambios no se aplicarán retroactivamente.
    • Le notificaremos cuando realicemos cambios significativos mediante una nota en las páginas de inicio de Nuestros sitios web.

Nuestro objetivo es brindar excelentes servicios a los clientes. Hacemos negocios en varios países, por lo que Nuestro objetivo es cumplir con todas las leyes de privacidad pertinentes a los datos personales que recopilamos y usamos. Esta política está sujeta al cumplimiento de la legislación local. Esta política controlará la manera en que Hertz maneja sus Datos personales siempre que proporcione normas más estrictas que la legislación local. Mediante la entrega de sus datos personales a nosotros, nuestros proveedores de servicios designados u otros terceros, como se indica en esta Política, acepta nuestro uso y divulgación de sus datos para los fines operativos y de otro tipo que figuran en esta Política.


1. ALCANCE Y CONTROLADORES

The Hertz Corporation y sus filiales y subsidiarias específicas del negocio de alquiler (incluidas las marcas Dollar, Thrifty y Firefly, y las entidades asociadas) son controladores de datos para los fines de esta Política. No obstante, también operamos una red de licenciatarios para la prestación de Nuestros servicios en todo el mundo y estamos afiliados a otras empresas mediante la propiedad. Dado que Nuestros licenciatarios, filiales y vendedores de terceros asignados son empresas independientes, no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control y no están contemplados en esta política. No somos responsables de las prácticas de privacidad de Nuestros licenciatarios ni de terceros con los cuales usted haga negocios.

En esta Política se abarca la información que recopilamos sobre usted en relación con Nuestros negocios de alquiler de vehículos, lo cual se utiliza o podría utilizarse para identificarlo como persona ("Datos personales"). No se aplica a la información que no lo identifique razonablemente como persona. Por ejemplo, pero sin limitarse a ello, los datos anónimos agregados, los sistemas operativos informáticos, las preferencias agregadas y los números de identificación del vehículo, entre otros, no son Datos personales.

Los RESIDENTES DE CALIFORNIA están sujetos a una Política de privacidad para residentes de California complementaria, que se encuentra aquí.

Nuestros sitios web no están dirigidos a personas menores de 13 años de edad y no obtenemos a sabiendas sus Datos personales.


2. RECOPILACIÓN DE DATOS (QUÉ Y CÓMO)

Nosotros, tanto directamente como a través de Nuestros proveedores de servicios, socios de negocios, patrocinadores de descuentos, licenciatarios, anunciantes y proveedores de canales de reserva, recopilamos los Datos personales que usted proporciona en Nuestros sitios web, en sitios web de terceros, en aplicaciones y fuera de línea relacionados con consultas, reservas, alquileres, compras o servicios. La información recopilada de su uso de Nuestros sitios web, aplicaciones u otros sitios web puede combinarse con la información personal u otra información sobre usted de otras fuentes en línea o fuera de línea. También recopilamos los Datos personales de todos los dispositivos que utiliza para acceder a los sitios web o aplicaciones de Nosotros y Nuestros proveedores de servicios designados.

Es posible que deba proporcionarnos sus Datos personales debido a una obligación legal que podría ser de naturaleza estatutaria o contractual, de carácter voluntario o necesaria para que podamos celebrar un contrato con usted, en conformidad con los propósitos para los cuales recopilamos y utilizamos sus Datos personales, según lo establecido en esta Política de privacidad. No obstante, si no Nos proporciona sus Datos personales, esto puede acarrearle desventajas; por ejemplo, no podríamos brindarle ciertos productos o servicios. Sin embargo, a menos que se indique lo contrario, no proporcionar sus Datos personales no le traerá consecuencias legales.

No proporcione información de otras personas, a menos que esté autorizado para hacerlo y haya obtenido el consentimiento para utilizar, divulgar y transferir dicha información de conformidad con esta Política de privacidad. Cuando envía información de otras personas, usted declara y garantiza que está autorizado para hacerlo y que tiene el consentimiento de la persona cuya información está proporcionando y, en el caso de los que no residen en la UE, usted recibió el consentimiento para utilizar, divulgar y transferir toda la información de conformidad con esta Política de privacidad.

  • a. TIPOS DE INFORMACIÓN RECOPILADA: los tipos de información recopilada relacionada con usted y sus interacciones con Nosotros pueden incluir, sin limitarse a ello, lo siguiente: 
    Información personalInformación tecnológicaInformación de alquiler
    como su nombre,
    la dirección de correo electrónico,
    el número de teléfono,
    la dirección de residencia, la fecha,
    el lugar de nacimiento,
    su género,
    la edad,
    el número de pasaporte,
    la licencia de conducir u otra fotografía de identificación,
    La puntuación y el historial crediticios,
    los antecedentes penales,
    los antecedentes.
    como la dirección IP,
    el identificador de dispositivo,
    la dirección IP,
    el tipo de navegador,
    el idioma,
    el sistema operativo,
    los identificadores de dispositivos móviles,
    los datos de ubicación geográfica,
    el estado o país desde el cual accedió a la información,
    Nuestros sitios web:
    las páginas web específicas visitadas,
    la fecha y la hora de una visita,
    los datos de comportamiento de conducción,
    los sitios web que visitó inmediatamente antes,
    después de visitar Nuestros sitios web,
    las preferencias y la información de uso,
    la cantidad de enlaces,
    enlaces específicos en los que hace clic,
    Las funciones que utiliza en Nuestros sitios web:
    las reservas,
    las actualizaciones,
    las compras u otras,
    transacciones a través de nuestros sitios web,
    los datos que ve o descarga de Nuestros sitios web,
    la cantidad de veces que mira cualquier anuncio en particular
     
    como la información de la tarjeta de pago,
    el video de usted,
    la interacción con Nosotros,
    el número de organización de membresía,
    el número de viajero frecuente,
    el programa de lealtad,
    las afiliaciones de la organización,
    el número de identificación de empleado,
    la información de contacto,
    el nombre del empleador,
    la localidad de la reserva

    Datos confidenciales: es posible que Nosotros, tanto directamente como a través de nuestros proveedores de servicios, socios de negocios, patrocinadores de descuentos, licenciatarios, anunciantes y proveedores de canales de reserva, debamos recopilar ciertos Datos personales que constituyan información confidencial en algunos países, como datos sobre condiciones de salud o la pertenencia a un sindicato. Según la legislación local pertinente, es posible que no podamos procesar dicha información confidencial sin su consentimiento. Los datos sobre sus afecciones médicas se consideran confidenciales en muchos países. Si pide que Nos adecuemos a una discapacidad, como la provisión de controles manuales, o si hay un accidente y debemos trabajar con las empresas de seguros y administración de reclamaciones en relación con cualquier lesión que pudiera sufrir, es posible que debamos procesar los datos de sus afecciones médicas. De igual manera, al menos en la UE, su pertenencia a un sindicato o una organización similar se considera confidencial y es posible que debamos procesar esta información si utiliza un número de CDP (código de descuento promocional) que solo los miembros de ese sindicato u organización pueden utilizar.

    Tenga en cuenta que, si desea alquilar con Nosotros o Nuestros licenciatarios y debe proporcionar datos confidenciales, utilizaremos dicha información para Nuestro uso operativo según lo descrito en esta Política de privacidad y sujeto a su consentimiento cuando sea necesario en virtud de la legislación aplicable.

  • b. MÉTODOS Y FUENTES DE RECOLECCIÓN: Nosotros, tanto directamente como a través de Nuestros proveedores de servicios, socios comerciales, patrocinadores de descuentos, licenciatarios, anunciantes y proveedores de canales de reserva, podemos recopilar su información mediante diversos métodos. Entre estos métodos se pueden incluir, pero sin limitarse a ello, los siguientes: 
    En línea fuera De líneaNuestros sitios web
    nuestros quioscos;
    nuestras "aplicaciones" móviles;
    nuestras páginas de redes sociales oficiales de terceros y el navegador web de su computadora;
    redes sociales de terceros y dispositivos telemáticos;
    grabaciones de llamadas;
    grabaciones de video;
    llamadas hacia o desde Nuestros servicio de reservas, servicios de atención al cliente, asistencia de emergencia en la carretera, contacto al cliente o centros de atención a los socios;
    interacción con Nuestros diversos licenciatarios, filiales y subsidiarias, incluidas las ventas de vehículos y otros negocios;
    en persona en localidades de alquiler;
    tecnología integrada en el vehículo o los equipos o a través de otros dispositivos telemáticos, o cuando se registra en Nuestros programas de membresía;
    en relación con una reserva (incluso una reserva cancelada o interrumpida);
    alquiler o compra de vehículos o equipos;
    reservas que realice con Nosotros a través de los licenciatarios, agentes de viaje o corredores, en línea o en persona;
    transacciones que complete con Nosotros, Nuestros licenciatarios y agentes, incluidas las opciones que seleccione, los cargos en los que incurra y cualquier incidente o accidente que pueda ocurrir;
    patrocinadores de CDP o de códigos de promoción, afiliación o códigos de descuento especiales;
    agencias de información del consumidor;
    otras empresas que tienen relaciones comerciales con Nosotros, como Nuestros licenciatarios, filiales y socios comerciales, incluidas aerolíneas, hoteles y compañías de seguros;
    y proveedores de servicios de administración de reclamaciones (ya sea afiliados directamente con Nosotros u operados por terceros).

  • c. UTILIZACIÓN DE COOKIES Y OTRAS HERRAMIENTAS ELECTRÓNICAS: Nosotros y Nuestros proveedores de servicios, socios comerciales, patrocinadores de descuentos, anunciantes y servidores de publicidad podemos colocar, ver o usar "cookies", registros de servidores web, balizas web, etiquetas de píxeles u otras herramientas electrónicas para recopilar información estadística e información adicional sobre su uso de Nuestros sitios web y otros sitios web. Esta información podría formar parte de la descrita anteriormente en la Sección 2.a.

    Nosotros y las partes con las que trabajamos, según lo descrito en esta Política de privacidad, podemos usar la información recopilada para los fines descritos en esta política o según lo permitido por la ley, ya sea en Nuestro nombre o en nombre de terceros, incluidos cambios operacionales, investigación y análisis, para brindar un mejor servicio a los visitantes de Nuestros sitios web (como habilitar el registro, proporcionar acceso a ciertas secciones de los sitios web, ofrecer contenido personalizado o presentar publicidad en línea que se adapte a usted o a sus intereses, como se describe más adelante), a fin de compilar información agregada y anónima sobre el uso de Nuestros sitios web y otros sitios web, estadísticas adicionales y mucho más.

    Si eliminó y desactivó las cookies, no será posible realizar estos usos en la medida en que estén basados en la información de cookies.
     
  • d. PUBLICIDAD WEB: Nosotros, Nuestros proveedores de servicios designados o anunciantes de terceros o sus servidores de publicidad podemos colocar o reconocer cookies únicas en su equipo o utilizar herramientas electrónicas adicionales para ayudar a mostrar anuncios que usted ve en Nuestros sitios web o en otros sitios web. La información de sus visitas y actividades con respecto a Nuestros sitios web y otros sitios web se utiliza, sola o en combinación con información adicional, para mostrar en la pantalla del dispositivo los anuncios que pueden ser de su interés particular. Podemos utilizar balizas web, etiquetas de píxeles u otras tecnologías similares proporcionadas por las empresas de publicidad de terceros para ayudar a administrar y optimizar Nuestra publicidad en línea y el rendimiento del producto. Estas tecnologías Nos permiten reconocer las visitas de los usuarios a nuestros sitios web y saber qué anuncios publicitarios los atraen a dichos sitios web.

    A medida que la Internet y otros canales de comercio electrónico continúan desarrollándose, es posible que implementemos y utilicemos distintos tipos de tecnologías para recopilar datos acerca de su visita o uso.
     
  • e. FABRICANTES DE VEHÍCULOS tenga en cuenta que los vehículos de alquiler que usted opera pueden recopilar su información personal. No somos responsables de estas actividades. Dicha recopilación (y uso) está sujeta a las políticas y avisos del fabricante del vehículo.

3. PROPÓSITOS DEL PROCESAMIENTO

  • a. OPERACIONES Y SERVICIOS: Nosotros, tanto directamente como a través de nuestros proveedores de servicios, socios comerciales, patrocinadores de descuentos, licenciatarios y proveedores de canales de reserva, podemos utilizar su información para proporcionarle los servicios o productos que usted Nos solicite.

    Podemos utilizar su información para comunicarnos con usted en relación con las reservas que realice o las transacciones de alquiler, su membresía o estado en uno de Nuestros programas de membresía o los cambios en las condiciones o características de cualquiera de Nuestros programas de membresía a los que usted pertenece.

    Por lo tanto, procesamos sus Datos personales para estos propósitos en la medida en que sea necesario para llevar a cabo el contrato con usted o para tomar acciones con respecto a su solicitud antes de celebrar un contrato con usted.

    En el caso de los Residentes de Estados Unidos, a fin de poder comunicarnos con usted, Nos da su consentimiento para llamarlo o enviarle mensajes de texto a su teléfono o dispositivo móvil. También nos da su consentimiento para el uso de marcadores automáticos y mensajes pregrabados en relación con cualquier llamada telefónica o mensaje de texto, incluidas las llamadas o mensajes de texto a números de teléfono móvil. No le cobraremos por dichas llamadas o mensajes de texto.

    Hertz puede tomar medidas según su comportamiento de conducción y datos relacionados con dicho comportamiento (incluidos, entre otros, la geolocalización, la velocidad, el kilometraje, el frenado y los datos de daños) derivados de telemática incorporada en el vehículo y otros dispositivos o indicadores, o según otros criterios relevantes para el alquiler y uso de Nuestros vehículos. Las medidas pueden incluir la suspensión o el término de su capacidad para continuar alquilando automóviles de Hertz o sus filiales. Hertz también puede proporcionar o vender esta información a terceros.

  • b. NUESTRA COMERCIALIZACIÓN Nosotros, tanto directamente como a través de Nuestros proveedores de servicios, socios comerciales, patrocinadores de descuentos, licenciatarios, anunciantes y proveedores de canales de reserva, podemos utilizar sus Datos personales para proporcionarle información de comercialización, ofertas especiales y promociones a través de diversos medios, incluso por correo electrónico, de conformidad con la legislación aplicable.

    Si Nos dio su consentimiento para enviarle estas comunicaciones de comercialización, podemos, por lo tanto, procesar sus Datos personales para estos propósitos en virtud de su consentimiento. No obstante, podemos utilizar legalmente sus Datos personales para enviarle comunicaciones de comercialización (incluso por correo electrónico) sin su consentimiento, siempre que lo permita la legislación aplicable. Si lo permite la legislación aplicable, también podemos procesar sus Datos personales para estos fines de comercialización cuando sea necesario para Nuestros intereses legítimos, que incluyen la promoción de Nuestros productos y servicios, ofertas especiales y promociones que puedan ser de su interés.

    Puede cancelar la suscripción para recibir tales mensajes en cualquier momento si se comunica con Nosotros a través de la información que aparece en "Comuníquese con nosotros", así como a través del enlace de cancelación de suscripción de cada mensaje de correo electrónico. También puede solicitar en cualquier momento que no utilicemos sus Datos personales, contemplados en esta Política de privacidad, para ofrecerle ofertas y promociones especiales si se comunica con Nosotros a través de la información que aparece en "Comuníquese con nosotros". Tenga en cuenta que, si ejerce estas opciones, continuará recibiendo comunicaciones concernientes a su cuenta y los productos y servicios que solicitó, y en respuesta a sus solicitudes de información. También tenga en cuenta que este proceso de exclusión puede tardar algún tiempo en completarse, de acuerdo con la legislación aplicable. Las organizaciones de patrocinio de alquiler de terceros son las únicas responsables de sus propias prácticas, por lo que deberá enviar una solicitud de cancelación de suscripción a las organizaciones cuyo material de comercialización ya no desea recibir.

  • c. PROPÓSITOS DE TERCEROS: como parte de Nuestros servicios, Nos asociamos con organizaciones de terceros que patrocinan números de CDP, socio, empleado u otro número utilizados por usted para completar un alquiler o una compra ("Organización patrocinadora"). Como resultado de Nuestra relación con estas Organizaciones patrocinadoras, es posible que tengamos la obligación de proporcionar información sobre usted y su uso de Nuestros servicios a terceros, ya que es concerniente a su relación con la Organización patrocinadora.

    Procesamos sus Datos personales concernientes a las Organizaciones patrocinadoras en la medida en que sea necesario para el cumplimiento del contrato de alquiler o compra en el que utiliza un número de CDP, socio, empleado u otro número.

    Las Organizaciones patrocinadoras pueden tener prácticas de privacidad diferentes de las Nuestras, por lo que le recomendamos que consulte la política de privacidad de la Organización patrocinadora para obtener información sobre los propósitos con los que usarán sus datos. Dado que no controlamos las prácticas de privacidad de las Organizaciones patrocinadoras, es posible que estas sean diferentes de las Nuestras. No obstante, debido a su relación con la Organización patrocinadora, esta puede utilizar los Datos personales que les enviamos para los propósitos especificados en sus políticas de privacidad o declaraciones similares.

  • d. CURSO REGULAR DEL NEGOCIO: de ser necesario, también podemos procesar sus Datos personales e información adicional para los siguientes propósitos:

    (a) cumplir con la ley o en respuesta a una citación, orden judicial, solicitud de las autoridades u otro proceso legal; (b) proteger los intereses, los derechos, la seguridad o la propiedad de Nosotros o de terceros; (c) hacer cumplir los términos de servicio en Nuestros sitios web o los términos y las condiciones de alquiler, compra o utilización; (d) proporcionarle a usted o terceros los productos o servicios solicitados por usted o su representante designado y realizar otras actividades relacionadas con tales productos y servicios, incluida la facturación y la recopilación; (e) brindarle nuestras ofertas o promociones especiales que puedan ser de interés para usted, donde esté permitido; (f) como parte de una transacción de negocios en la que todos o una parte de Nuestros activos son comprados, vendidos o transferidos de otra manera por ley o contrato, u (g) operar Nuestros sistemas correctamente.

4. DIVULGACIÓN A FILIALES Y TERCEROS:

  • a. PROVEEDORES DE TERCEROS: para los fines descritos en esta Política, podemos compartir su información personal y de otro tipo con nuestros proveedores de servicios, socios de negocios, patrocinadores de descuentos, licenciatarios, apoderados, anunciantes y proveedores de canales de reserva. Podemos compartir con terceros información anónima o agregada de los usuarios de Nuestro sitio web, como el uso de este sitio web o de otros sitios web y los servicios proporcionados en este sitio web u otros sitios web, así como cualquier información de alquiler, compra o utilización. Podemos proporcionar información sobre usted y sus interacciones con Nosotros a cualquier organización de terceros que patrocine números de CDP, socio, empleado u otro número que usted utilice para completar un alquiler o compra. También podemos compartir sus Datos personales con un patrocinador u otro tercero que le proporcione ofertas o promociones especiales que puedan ser de interés para usted ("Proveedor de terceros"), donde esté permitido. Puede solicitarnos que no compartamos sus Datos personales, contemplados en esta Política de privacidad, con tales Proveedores de terceros en cualquier momento si se comunica con nosotros de la manera establecida a continuación. Tenga en cuenta que (i) este proceso de exclusión puede tomar algún tiempo en completarse, de acuerdo con la legislación aplicable, y (ii) aún después de que dicho proceso de exclusión se haya completado, es posible que continuemos compartiendo su información personal y otro tipo con nuestras filiales (incluidos los sitios web afiliados de propiedad o control común) y proveedores de servicios designados.
  • b. ORGANIZACIONES PATROCINADORAS: podemos proporcionar información sobre usted y sus interacciones con Nosotros a las organizaciones de terceros que patrocinen números de CDP, socio, empleado u otro número que usted utilice para completar un alquiler o una compra. El uso de su información por parte de tales terceros patrocinadores, incluida la información concerniente a sus interacciones con Nosotros, está sujeto a la política de privacidad de las organizaciones y la relación que tienen con usted. No somos responsables de esto y no afirmamos ningún uso específico de la información por parte de dichas organizaciones.
  • c. REDES SOCIALES: si usted participa en determinadas funciones públicas de nuestros sitios web, aplicaciones o sitios web y aplicaciones de redes sociales, tenga en cuenta que la información que usted u otras personas publican voluntariamente mediante el uso de tales funciones queda a disposición del público o de otros usuarios a quienes haya designado. Si elige proporcionar credenciales de acceso a personas designadas, tenga en cuenta que tales personas pueden ver la información que Nos proporcione. No somos responsables de la información que usted u otras personas eligen divulgar públicamente y el uso de tal información por parte de Nosotros o de terceros no está sujeto a esta Política de privacidad.
  • d. ENLACES A TERCEROS: podemos proporcionar enlaces a sitios web de terceros o vincularlo a sitios web de terceros. Dado que no controlamos los sitios de terceros ni somos responsables de la información que proporciona en dichos sitios, le recomendamos que lea las políticas de privacidad de tales sitios web antes de proporcionarles su información.
  • e. LICENCIATARIOS: podemos proporcionar su Información personal a Nuestros licenciatarios en caso de ser necesario para completar una reserva o alquiler, ayudar con un problema de servicio de atención al cliente o realizar cualquier otra actividad relacionada con los servicios o productos abiertos o anteriores que le hayamos proporcionado.
  • f. VENTA Y MONETIZACIÓN: podemos vender o de otra manera monetizar sus Datos personales en los casos que la ley lo permita.
  • g. CURSO GENERAL DEL NEGOCIO: también podemos divulgar su información personal y de otro tipo a terceros no afiliados si consideramos de buena fe que tal divulgación es necesaria para los siguientes propósitos: (a) cumplir con la ley o en respuesta a una citación, orden judicial, solicitud de las autoridades u otro proceso legal; (b) proteger los intereses, derechos, seguridad o propiedad de Nosotros o de terceros; (c) hacer cumplir los términos de servicio en Nuestros sitios web o los términos y condiciones de alquiler, compra o utilización; (d) proporcionarle a usted o terceros los productos o servicios solicitados por usted o su representante designado y realizar otras actividades relacionadas con tales productos y servicios, incluida la facturación y la recopilación; (e) brindarle nuestras ofertas o promociones especiales que puedan ser de interés para usted; (f) como parte de una transacción de negocios en la que todos o una parte de Nuestros activos son comprados, vendidos o transferidos de otra manera por ley o contrato, u (g) operar Nuestros sistemas correctamente.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunas de las divulgaciones y los usos mencionados en esta Política de privacidad pueden involucrar la transferencia y el procesamiento de sus Datos personales en varios países de todo el mundo y hacia ellos, los cuales pueden tener niveles de protección de privacidad diferentes de los de su país de residencia o de interacción con Nosotros.

MARCO DEL ESCUDO DE LA PRIVACIDAD UE-EE. UU.: The Hertz Corporation y sus subsidiarias en EE. UU. (individual y colectivamente, la “Empresa”) participan en Marco del escudo de la privacidad UE-EE. UU. (el “Marco”). La participación de la Empresa en el Marco se aplica a los Datos personales enviados de la Unión Europea ("UE") a Estados Unidos. Estamos comprometidos a someter dichos Datos personales de la UE al Marco en la medida en que los hayamos recibido en función de este, incluidos los principios relativos a aviso, la selección, la responsabilidad de transferencia posterior, la seguridad, la integridad de datos y la restricción de propósito, el acceso y el recurso, la aplicación y la responsabilidad. Para obtener más información acerca del Marco, visite la lista del escudo de la privacidad del Departamento de Comercio de EE. UU. en https://www.privacyshield.gov/list.

En el caso de transferir sus Datos personales fuera del Espacio Económico Europeo a organizaciones diferentes de Hertz Corporation y sus subsidiarias en EE. UU. que participan en el Marco o a otras organizaciones en EE. UU. que participan en el Marco, o a otro país que no esté contemplado por una decisión de adecuación de la Comisión Europea, implementaremos las cláusulas contractuales estándar. Puede solicitar una copia de estas cláusulas contractuales estándar si se comunica con nosotros según se indica en la sección "Comuníquese con nosotros" que aparece más adelante.

Para obtener una lista de las filiales participantes, haga clic aquí.


6. COOKIES Y OPCIONES DE PUBLICIDAD EN LÍNEA

Existe gran cantidad de navegadores que están configurados para aceptar cookies de manera predeterminada. Puede configurar su navegador para deshabilitar las cookies o recibir una alerta cuando se envíen cookies. Muchos dispositivos móviles permiten deshabilitar la opción de recopilar información de ubicación geográfica en su dispositivo móvil. En la función de ayuda disponible en la mayoría de los navegadores y dispositivos móviles hay instrucciones sobre cómo configurar el navegador para recibir una notificación antes de aceptar cookies, deshabilitar cookies o desactivar la opción de recopilación de datos de ubicación geográfica.

Debe configurar cada navegador en cada dispositivo que utilice para ver los sitios web. Si deshabilita las cookies o rechaza una solicitud para colocar una cookie, es posible que algunas partes de Nuestros sitios web o de terceros no funcionen correctamente y la publicidad que reciba en el momento de visitar Nuestros sitios web o de terceros no se adapte a sus intereses. No respondemos a la señal de “no realizar seguimiento” de un navegador web ni a otro mecanismo que indique una solicitud para desactivar el seguimiento en línea de las personas que utilizan o visitan Nuestros sitios web.

Nos regimos por los Principios de autorregulación de la publicidad en línea basada en el comportamiento. Para "rechazar" las cookies de publicidad colocadas por las redes asociadas al programa de publicidad en línea basada en el comportamiento de la Iniciativa de Publicidad en Redes (Network Advertising Initiative, "NAI") y, por lo tanto, limitar el seguimiento de su actividad en línea y la publicidad dirigida que recibe, haga clic aquí.

Si se encuentra en la UE, para rechazar las cookies de publicidad de Your Online Choices (Sus opciones en línea), haga clic aquí.

Nuestros proveedores de servicios designados Nos ayudan con las funciones de visualización de publicidad y los análisis relacionados de Nuestros sitios web. Para obtener información o cancelar la colocación de publicidad de Google Analytics, haga clic aquí. Tenga en cuenta que incluso si elige rechazar la publicidad dirigida, todavía recibirá publicidad en línea general. Se recopilará la información concerniente a usted y sus interacciones con Nosotros y se utilizará para proporcionarle publicidad dirigida en la web.

Con respecto a las aplicaciones móviles, cualquier recopilación y uso de Datos personales de la aplicación que sean significativamente diferentes de lo descrito en esta Política se complementará con una Política de privacidad independiente que deberá aceptarse para dicha aplicación en específico.

Además de las opciones proporcionadas por los sistemas operativos móviles, puede rechazar la recopilación de información de las aplicaciones móviles de la siguiente manera:

  • Desinstalación de la aplicación. Puede cancelar toda recopilación de información por parte de la aplicación si la desinstala. Puede utilizar los procesos de desinstalación regulares disponibles en el dispositivo móvil o a través del mercado de Aplicaciones móviles o la red desde la cual descargó la aplicación.
  • Rechazar la publicidad basada en intereses. Consulte las instrucciones que aparecen a continuación o comuníquese con Nosotros para obtener información sobre cómo rechazar el uso de información para la colocación de publicidad dirigida por parte de anunciantes o anunciantes de redes de terceros. Tenga en cuenta que, si rechaza la publicidad dirigida, no la recibirá, pero no podrá evitar ver todos los demás anuncios publicitarios. Se podrá recopilar y usar la información para otros fines (como la investigación, las operaciones internas o el análisis de servicios en línea y para hacer cumplir sus preferencias de exclusión):
  • Para usuarios de Apple: en versiones iOS 7 o superiores, puede cambiar la configuración en la siguiente ubicación: Ajustes > Privacidad > Publicidad. En la versión iOS 6, puede cambiar la configuración en la siguiente ubicación: Ajustes > General > Acerca de > Publicidad. Para obtener más información, consulte el sitio web de Apple aquí.
  • Para otras plataformas móviles principales: abra la configuración de la plataforma de la cuenta y seleccione "Anuncios".
  • Rechazar datos de ubicación. Seleccione "Configuración" en el dispositivo móvil para rechazar la recopilación de datos de ubicación.
  • Rechazar la recopilación de datos entre aplicaciones. La Alianza de Publicidad Digital ("DAA") ofrece una herramienta de selección independiente para la recopilación de datos entre aplicaciones en un dispositivo móvil para colocación de publicidad basada en intereses y otros usos aplicables. Para elegir las empresas participantes en esta herramienta de selección, puede instalar la aplicación AppChoices de la DAA aquí.

7. SEGURIDAD

  • a. Aplicamos medidas administrativas, técnicas, de personal y físicas razonables para (a) salvaguardar los Datos personales contra pérdida, robo, uso no autorizado, divulgación o modificación y (b) garantizar la integridad de sus Datos personales. A fin de ayudarnos a proteger su privacidad, debe mantener en privado las contraseñas y los identificadores de inicio de sesión, los números de Socio u otros identificadores o credenciales que haya configurado o proporcionado en relación con su participación en Nuestros productos, servicios o sitios web, o uso de estos.

    Como ya sabe, no existe un método de transmisión o almacenamiento de datos completamente seguro. Aunque sus características físicas son diferentes, el correo postal, las llamadas telefónicas, los mensajes de texto, los faxes y las transmisiones a través de Internet o redes inalámbricas plantean la posibilidad de pérdida, extravío, intercepción y uso indebido de los datos que se transmiten. Si tiene razones para creer que alguna de Nuestras cuentas ya no es segura, comuníquese de inmediato con Nosotros.

    Intentamos hallar un equilibrio entre la seguridad de sus datos y su comodidad. Como resultado, en ocasiones, es posible que utilicemos un método de comunicación que sea menos seguro en lugar de una alternativa que sea menos conveniente. Por ejemplo, pero sin limitarse a ello, es posible que le enviemos un mensaje de texto o de correo electrónico sin cifrar (es decir, legible inmediatamente) debido a que gran parte de Nuestros clientes no pueden acceder a mensajes de texto o correo electrónico cifrados (es decir, codificados). Esto significa que, si el mensaje se extravía o es interceptado, se podría leer con más facilidad que los mensajes cifrados. En estos mensajes puede haber Datos personales. No incluya información confidencial, como su número de tarjeta de crédito o contraseñas de cuentas, en ningún mensaje de texto o correo electrónico que Nos envíe ni en ninguna publicación que realice en el área pública de la página de redes sociales de un tercero, especialmente porque estas publicaciones se hacen de dominio público de inmediato. Para obtener información sobre una vía de comunicación más segura con Nosotros en Internet, haga clic en el enlace "Comuníquese con nosotros" o consulte cualquiera de Nuestros sitios web.

8 .INTEGRIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

  • b. Conservamos los datos personales de Nuestros clientes durante el tiempo que se considere necesario para los fines por los que se recopilaron o según lo permita la ley. Se almacena la información y se puede acceder a ella en varias localidades; es posible utilizar los servicios y el almacenamiento en la nube. Los servidores donde se almacena la información se encuentran principalmente en Estados Unidos y Europa, aunque se realice el almacenamiento en otras localidades.

9. ACCESO, CORRECCIÓN, PROHIBICIÓN DE VENTA Y PORTABILIDAD

  • a. Para acceder, revisar o actualizar los Datos personales contemplados en esta Política de privacidad, comuníquese con Nosotros usando la información de contacto indicada en la sección "Comuníquese con nosotros" que aparece a continuación. Si bien haremos los esfuerzos razonables para satisfacer su solicitud, también Nos reservamos el derecho de establecer ciertas restricciones y requisitos en dichas solicitudes de acceso, según lo permitido o requerido por las leyes aplicables. Si usted es socio de uno de Nuestros programas de recompensas o membresía, puede actualizar su perfil de socio si inicia sesión en su perfil de socio correspondiente.
  • b.  Los residentes de la UE tienen derecho a lo siguiente: (a) solicitar la rectificación de sus Datos personales; (b) oponerse al tratamiento de sus Datos personales para fines de comercialización directa; (c) oponerse al tratamiento de sus Datos personales (incluida la elaboración del perfil), donde nuestra base jurídica para el procesamiento de dichos datos establece que es necesario realizar dicho procesamiento para nuestros intereses legítimos; (d) solicitar la eliminación de sus Datos personales; (e) solicitar la restricción de sus Datos personales; (f) ejercer su derecho a la portabilidad de datos, y (g) oponerse a la toma de decisiones automatizadas (incluida la elaboración del perfil). El formulario para enviar dichas solicitudes se puede encontrar aquí.
  • c. Además, si procesamos los Datos personales de residentes de la UE en virtud de su consentimiento, como se menciona en esta Política de privacidad, los residentes pueden retirar ese consentimiento en cualquier momento.

    Puede hacer una solicitud para ejercer cualquiera de estos derechos si se comunica con Nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación en la sección "Comuníquese con nosotros".

  • d. DERECHO A SER OLVIDADO: podemos conservar sus Datos personales según sea necesario para cumplir con los fines para los cuales se recopilaron. También podemos conservar estos Datos personales según lo requiera la ley o el contrato a fin de cumplir con Nuestras obligaciones legales y proteger Nuestros derechos legales. No obstante, una vez que el propósito de la recopilación deja de ser válido y no existen razones legales para que conservemos sus Datos personales, puede hacer una solicitud para que los eliminemos o, de otra manera, los anonimicemos, lo que haremos si así lo requiere la ley aplicable. Puede hacer la solicitud si se comunica con Nosotros a través del mecanismo proporcionado a continuación en la sección "Comuníquese con nosotros" de esta Política. Si no podemos eliminar sus Datos personales debido a una de las razones descritas en esta Política, le proporcionaremos la razón por la que no podemos completar su solicitud.
  • e. RESIDENTES DE CALIFORNIA: la ley "Shine the Light" de California (sección 1798.82 del Código Civil) le permite a los residentes de California rechazar la divulgación de Datos personales a terceros para sus fines de comercialización directa. Puede elegir rechazar el compartir sus Datos personales con terceros para fines de comercialización en cualquier momento si envía una solicitud por escrito a Nuestra dirección de contacto que aparece más adelante. Tenga en cuenta que esta exclusión no prohíbe la divulgación para fines no comerciales. La ley de California también les permite a los residentes de California enviarnos una solicitud por año calendario para obtener, libre de cargos, una lista de (i) los terceros (si existen) a los cuales se les divulgaron Datos personales para sus propósitos de comercialización directa en el año calendario anterior y (ii) las categorías de Datos personales divulgados a dichos terceros.

    En virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"), tiene derecho a solicitar cierta información sobre la Información personal que recopilamos sobre usted en los últimos 12 meses. Puede realizar dicha solicitud hasta dos veces en un intervalo de 12 meses. Tenga en cuenta que existen circunstancias en las que es posible que no podamos cumplir con su solicitud en virtud de la CCPA, como cuando no podemos verificar su solicitud o cuando existe un conflicto con Nuestras propias obligaciones de cumplir con otros requisitos legales o normativos. Le enviaremos una notificación después del envío de su solicitud si este es el caso.

    Si desea solicitar (1) las categorías de Información personal que se recopilaron sobre usted; (2) las categorías de fuentes que proporcionan dicha Información personal; (3) las categorías de terceros con quienes compartimos dicha Información personal; y (4) el propósito comercial de recopilar esa Información personal, haga clic aquí o llame al 888-777-5870.

    Cada enlace lo llevará a un formulario web interactivo que puede completar y enviar para realizar una solicitud de información que verificaremos. Si utiliza el número de teléfono, lo guiarán por un proceso que le permitirá enviar una solicitud verificable.

    Si desea solicitar los datos específicos que recopilamos sobre usted, haga clic aquí o llame al 888-777-5870. El enlace lo llevará a un formulario web interactivo que puede completar y enviar para realizar una solicitud de información que verificaremos. Si utiliza el número de teléfono, lo guiarán por un proceso que le permitirá enviar una solicitud verificable.

    • Si desea solicitar (1) las categorías de Información personal que se recopilaron sobre usted; (2) las categorías de Información personal vendida; (3) las categorías de terceros a quienes se vendió la información; y (4) las categorías de Información personal que fueron divulgadas para un fin comercial, haga clic aquí o llame al 888-777-5870. El enlace lo llevará a un formulario web interactivo que puede completar y enviar para realizar una solicitud de información que verificaremos. Si utiliza el número de teléfono, lo guiarán por un proceso que le permitirá enviar una solicitud verificable.

    Tiene derecho a solicitar que eliminemos ciertos Datos personales que hemos recopilado. Tenga en cuenta que existen circunstancias en las que es posible que no podamos cumplir con su solicitud en virtud de la CCPA, como cuando no podemos verificar su solicitud o cuando existe un conflicto con Nuestras propias obligaciones de cumplir con otros requisitos legales o normativos. Le enviaremos una notificación después del envío de su solicitud si este es el caso.

    Si desea solicitar que eliminemos su Información personal de conformidad con los requisitos de la CCPA, haga clic aquí o llame al 888-777-5870. El enlace lo llevará a un formulario web interactivo que puede completar y enviar para realizar una solicitud de eliminación que verificaremos. Si utiliza el número de teléfono, lo guiarán por un proceso que le permitirá enviar una solicitud verificable.

    Tiene derecho a solicitar que no vendamos la Información personal que hemos recopilado sobre usted. Si usted ejerce ese derecho, tenga en cuenta que, en virtud de la CCPA, es posible que tengamos que informarle posteriormente que necesita aceptar la inclusión si la venta de su Información personal se requiere para completar una transacción que ha iniciado. Si se requiere aceptar la inclusión, le proporcionaremos las instrucciones necesarias.

    Si desea solicitar que no vendamos su Información personal de conformidad con los requisitos de la CCPA, haga clic aquí o llame al 888-777-5870. El enlace lo llevará a un formulario web interactivo que puede completar y enviar para realizar una solicitud de eliminación. Si utiliza el número de teléfono, lo guiarán por un proceso que le permitirá enviar una solicitud.

10. QUEJAS

Comuníquese con Nosotros como se especifica a continuación si tiene preguntas, si necesita acceder a sus Datos personales o en caso de requerir asistencia. También somos responsables de los agentes de terceros que procesan dichos datos en nuestro nombre, salvo que demostremos que no somos responsables del evento que originó el daño. También estamos sujetos a los poderes de investigación y cumplimiento de la ley de la Comisión Federal de Comercio (FTC) con respecto al Marco. Si tiene inquietudes o quejas sobre algún manejo de sus Datos personales que infrinja esta Política de privacidad, debe comunicarse con nosotros directamente a través de los métodos descritos en la sección "Comuníquese con nosotros" que aparece a continuación. Trabajaremos para responder y solucionar sus quejas de manera expedita.

Si no puede solucionar satisfactoriamente sus inquietudes con nosotros, puede comunicarse con la FTC para plantearlas.

Si es un residente de la UE y tiene una inquietud sin resolver sobre los Datos personales que Nosotros o la FTC no hayamos atendido satisfactoriamente, Nos hemos comprometido a cooperar con el panel establecido por las Autoridades de protección de datos de la UE para que funcione como Nuestro organismo independiente de solución de controversias para el Marco.

Además, bajo ciertas condiciones, que se describen con mayor detalle en el sitio web del Escudo de la privacidad, los interesados de la UE podrán invocar un arbitraje vinculante para cuestiones no monetarias cuando otros procedimientos de solución de controversias se hayan agotado.


11. Comuníquese con nosotros

Comuníquese con Nosotros mediante un mensaje de correo electrónico a la dirección privacy@hertz.com o, si es residente de la UE, a euprivacy@hertz.com. También puede escribir a la dirección que aparece a continuación si tiene preguntas o para solicitar otro tipo de asistencia según lo descrito anteriormente.

The Hertz Corporation
Atención: Área Legal y Privacidad
8501 Williams Rd.
Estero, FL 33928
EE. UU.

Hacemos negocios en varios países y nuestro objetivo es cumplir con las leyes de privacidad pertinentes a los Datos personales que recopilamos y usamos.


12. CAMBIOS

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo publicando revisiones en esta página web, las aplicaciones correspondientes u otros sitios. Estos cambios entrarán en vigencia a partir del momento de la publicación, pero no se aplicarán retroactivamente. Siempre que realicemos un cambio significativo, anotaremos la fecha de dicha actualización en el párrafo introductorio y publicaremos una nota en la página de inicio de los sitios web correspondientes.

Insertar enlace para separar la política específica de California
 


Política de Confidencialidad